Coordinador de servicio al cliente

Se requiere Coordinador de Servicio al cliente que tenga mínimo 1 año de experiencia en el sector inmobiliario en cargos de servicio al cliente, liderando equipos de trabajo con habilidades como comunicación asertiva, liderazgo, trabajo en equipo y orientación al logro.

Funciones

Supervisar el rendimiento del equipo de atención al cliente y proporcionar retroalimentación.
Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de atención al cliente.
Capacitar y orientar a nuevos miembros del equipo.
Gestionar y resolver problemas complejos de los clientes.
Analizar los datos de servicio al cliente para mejorar procesos y aumentar la satisfacción del cliente.
Presidir y/o participar en los comités o reuniones del área.
Coordinar con otros departamentos para mejorar el soporte y servicio al cliente.
Seguimiento a los índices de satisfacción del cliente, posterior a los informes del call center.
Elaboración de informes de la gestión del área.
Condiciones del cargo

Experiencia mínima de un (1) año en cargos similares y en el sector inmobiliario.
Educación mínima: Profesional en Administración de empresas, finanzas.
Manejo de herramientas ofimáticas, software SIMI y NUBE.
Disponibilidad de tiempo: Lunes a Miércoles de 8:00 am a 6.00 pm, Jueves y Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de trabajo en casa de 9:00 am a 12:00 pm
Vivir en Bogotá.
Beneficios

Salario: $2.000.000 a $2.500.000 + prestaciones de ley
Pagos quincenales.
Contrato a término indefinido.