supervisor de seguridad

Un perfil de supervisor de seguridad en un hotel de lujo requiere un líder capacitado en seguridad y hospitalidad que pueda supervisar el personal de seguridad, patrullar la propiedad, gestionar riesgos, responder a emergencias y mantener un entorno seguro y agradable para los huéspedes, con habilidades sólidas en comunicación, liderazgo y conocimiento de los protocolos de seguridad hotelera.
Responsabilidades clave
Supervisión del personal:
Coordinar, dirigir y supervisar al equipo de seguridad, asignando tareas y asegurando el cumplimiento de los protocolos del departamento.
Patrullaje e inspección:
Realizar patrullas regulares por todas las áreas del hotel, inspeccionando y reportando peligros físicos que puedan afectar la integridad y seguridad de las instalaciones.
Respuesta a emergencias:
Ser el primer punto de contacto durante emergencias o incidentes, proporcionando asistencia a los huéspedes y personal y coordinando la respuesta.
Control y seguridad de accesos:
Gestionar el acceso a las habitaciones y otras áreas del hotel, incluyendo el control de llaves y sistemas de vigilancia.
Investigaciones y reportes:
Investigar incidentes de seguridad y robos, recopilar evidencia y redactar los informes de turno necesarios.
Mantenimiento de estándares:
Asegurar que se mantengan altos estándares de seguridad y que se cumplan las políticas y procedimientos del hotel.
Habilidades y cualidades necesarias
Liderazgo y gestión de equipos:
Capacidad para motivar, guiar y coordinar eficazmente al personal de seguridad.
Comunicación:
Habilidades de comunicación sólidas para interactuar con huéspedes, personal y otros departamentos de manera efectiva.
Conocimiento técnico:
Conocimiento de los sistemas de seguridad, vigilancia, control de accesos y procedimientos de emergencia.
Resolución de problemas:
Capacidad para identificar y resolver problemas de seguridad de manera rápida y eficiente.
Atención al cliente:
Habilidad para interactuar con los huéspedes de manera profesional, brindando asistencia y manteniendo la calma en situaciones difíciles.
Ética profesional:
Integridad, responsabilidad y respeto a la confidencialidad de la información.