Servicio al cliente Bilingue/ Hotel El Poblado

Importante cadena hotelera en el poblado, requiere para su equipo de trabajo un recepcionista bilingüe / trabajara en horario NOCTURNO

FUNCIONES:
1. Revisar diariamente el calendario de reservas.
2. Proporcionar información clara y precisa sobre reservas a los clientes.
3. Recibir llamadas de reservas.
4. Gestionar reservas con base a disponibilidad de habitaciones de sistema de reservas.
5. Supervisar limpieza y mantenimiento de los apartamentos antes del check-in de ser necesario.
6. Registrar datos de huéspedes en plataforma SIRE (dentro de los primeros 10 minutos después
del ingreso y salida del huésped)
7. Registrar información de reservas en las plataformas propiciadas por el empleador.
8. Comunicar los apartamentos a limpiar (check-in/ check-out y adicionales) al equipo de aseo
9. Recibir pagos de clientes y guardar el comprobante
10. Realizar registro de huéspedes en formato de la empresa.
11. Servicio de concierte.
12. Registrar horas de ingreso y salida del personal de aseo y mantenimiento.
13. Asesorar huéspedes en temas turísticos
14. Mantener excelente actitud de servicio al tratar con los huéspedes.
15. Garantizar la excelente limpieza y orden del lobby.
16. Prestar servicios de cafetería (hacer café en la mañana, mantener el dispensador con agua) si
se tiene estación de café en el lobby.
17. Cumplir con los cursos requeridos y patrocinados por el EMPLEADOR.
18. Realizar todas sus tareas de manera acertada y en el tiempo designado por el empleador.
19. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por el jefe inmediato, las que reciba
por delegación y aquellas inherentes al desarrollo del cargo
20. auditar todos los procedimientos realizados durante el día (Entrega del compañero del turno anterior)

SALARIO: 1.750.000 + Comisiones + bonificación bimensual por cumplimiento + Propinas

HORARIO: Lunes a Jueves 6:00 PM a 6:00 AM