Camarera

El perfil de una camarera de hotel se centra en mantener la limpieza y el orden de las habitaciones y áreas comunes del hotel, asegurando un ambiente confortable y agradable para los huéspedes. Sus funciones incluyen limpiar habitaciones, hacer las camas, limpiar baños, reportar problemas, reponer amenities, y mantener las áreas públicas en óptimas condiciones. Además, deben ser amables, atentas, y tener una buena capacidad de comunicación y atención al detalle.
Habilidades y Cualidades Esenciales:
Limpieza y mantenimiento:
Realizar la limpieza profunda de habitaciones, baños y áreas públicas, siguiendo protocolos y estándares de calidad.
Hacer camas:
Cambiar la ropa de cama, reponer toallas limpias y artículos de tocador.
Organización y gestión del tiempo:
Planificar y ejecutar las tareas de limpieza de manera eficiente, dentro de los plazos establecidos.
Atención al detalle:
Prestar atención a los pequeños detalles que contribuyen a la satisfacción del huésped, como la disposición de los elementos de la habitación o la limpieza de áreas específicas.
Habilidades de comunicación:
Comunicarse eficazmente con el personal de limpieza, mantenimiento y recepción, informando sobre cualquier problema o necesidad.
Servicio al cliente:
Ser amable, atenta y respetuosa con los huéspedes, respondiendo a sus solicitudes y necesidades.
Discreción y profesionalismo:
Mantener la confidencialidad y actuar con profesionalismo en todo momento, respetando la privacidad de los huéspedes.
Resiliencia y capacidad de trabajo bajo presión:
Afrontar situaciones imprevistas o exigencias de trabajo con calma y eficiencia.
Conocimiento de productos y equipos de limpieza:
Utilizar correctamente los productos y equipos de limpieza, siguiendo las instrucciones de seguridad.
Capacidad de trabajo en equipo:
Colaborar con otros miembros del equipo de limpieza y con otros departamentos del hotel.