supervisora de habitaciones

Una supervisora de habitaciones es responsable de liderar y organizar al personal de limpieza, asegurando que las habitaciones y áreas comunes cumplan los estándares de limpieza, orden y calidad del hotel. Sus funciones principales incluyen inspeccionar y evaluar el trabajo del equipo, gestionar los suministros, coordinar las tareas diarias, resolver problemas y asegurar un servicio al huésped impecable.
Responsabilidades principales:
Supervisión del personal:
Dirige, distribuye el trabajo y evalúa el desempeño de las camareras y el personal de limpieza.
Control de calidad:
Inspecciona y verifica que las habitaciones, pasillos y áreas públicas estén limpios y en orden según los estándares del hotel.
Gestión de suministros:
Asegura que el personal tenga los materiales de limpieza, productos químicos y otros suministros necesarios para realizar su trabajo.
Coordinación de tareas:
Organiza la distribución del trabajo diario, incluyendo la asignación de tareas y la coordinación de permisos y descansos.
Resolución de problemas:
Atiende y gestiona las quejas o solicitudes de los huéspedes relacionadas con la limpieza de su habitación.
Mantenimiento:
Informa y coordina la reparación de cualquier problema técnico o de mantenimiento en las habitaciones.
Reportes:
Elabora y actualiza los reportes del estado de las habitaciones y el trabajo realizado por su equipo.
Habilidades y requisitos:
Liderazgo y trabajo en equipo: Capacidad para motivar y dirigir al personal de manera efectiva.
Organización y atención al detalle: Habilidad para gestionar múltiples tareas, optimizar recursos y mantener la pulcritud.
Habilidades de comunicación: Comunicación verbal y escrita efectiva para interactuar con el personal y los huéspedes.
Orientación al cliente: Vocación de servicio y actitud profesional para garantizar la satisfacción del huésped.
Conocimiento técnico: Manejo de equipo de limpieza y, preferiblemente, conocimiento de software de gestión hotelera.
Resistencia física: Capacidad para moverse y trabajar en las instalaciones.