Auditor Nocturno Hotel

En el Hotel CGH Bogotá Airport estamos en búsqueda de una persona responsable, con vocación de servicio y habilidades en atención al cliente para desempeñarse como Auditor Nocturno – Recepcionista

La recepción y auditoria nocturna es fundamental para garantizar la seguridad, el cierre administrativo diario y la experiencia de los huéspedes que llegan o requieren asistencia durante la noche. Por eso, buscamos a alguien comprometido, con excelente actitud y capacidad para resolver situaciones de manera amable, eficiente y autónoma.

Perfil del candidato:

Formación técnica o tecnológica en hotelería, turismo o áreas afines.
Disponibilidad para trabajar en turno fijo nocturno (10:00 p.m. a 6:00 a.m.), con un día de descanso a la semana. Se valora experiencia previa en recepción hotelera o auditoría nocturna. Deseable manejo del software hotelero Zeus u otros sistemas similares, o disposición para aprender rápidamente. Buen manejo de herramientas ofimáticas.
Inglés básico o intermedio (opcional, pero valorado).

Funciones principales:

Atender a los huéspedes durante el turno nocturno (check-in / check-out).
Realizar el cierre contable del día, cortes de caja y conciliaciones.
Elaborar informes diarios de ocupación y ventas.
Elaboración y envio del informe de migración
Supervisar la seguridad y el orden durante la noche.
Estar atento al requerimiento nocturno de los huéspedes.
Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad durante su ingreso y salida del hotel (check-in y check-out).
Gestionar reservas, cancelaciones y confirmaciones, tanto en persona como por teléfono o correo.
Brindar información básica sobre servicios del hotel, horarios, tarifas y sitios de interés cercanos.
Atender llamadas telefónicas y canalizar mensajes o solicitudes a las áreas correspondientes.
Informar a los clientes sobre aspectos turísticos de la ciudad y servicios del establecimiento.
Registrar pagos y emitir facturas cuando sea necesario.
Manejar el sistema de reservas y base de datos del hotel.
Hacer seguimiento a solicitudes especiales de los huéspedes (despertador, taxis, room service, etc.).
Mantener actualizada la información de registro, solicitudes, cuentas de huéspedes, recibos, comprobantes, reservas, inventario de habitaciones disponibles y asignadas, utilizando el sistema Zeus.
Supervisar el orden y el ambiente de la recepción, asegurando un entorno limpio y acogedor.
Reportar novedades o situaciones especiales que ocurran durante su turno.
Llevar el control del estado y copia de las llaves de todo el hotel.

Ofrecemos:

Vinculación laboral directa
Estabilidad laboral y buen ambiente de trabajo. Formación práctica y desarrollo profesional en el sector hotelero.