Analista de experiencia al cliente

Empresa de Tecnología
Publicado hace 20 días
Ciudad: Medellín
Departamento: Antioquia
Categoría: Otros
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Tecnología
Educación: Universidad
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: $ 2.625.000,00
Si eres profesional en Mercadeo, Administración de empresas, Ingenierías o afines y tienes mínimo 2 años de experiencia en procesos de Experiencia al Cliente (Análisis de Indicadores, Fidelización, KPIS, OKRS).

Serás responsable de:

Analizar, gestionar y proponer de manera oportuna y efectiva los Planes de Acción derivados de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones interpuestas por nuestros clientes, articulando los procesos internos para brindar soluciones integrales para medir los niveles de satisfacción de los clientes a corto, mediano y largo plazo, aterrizándolo en el Journey de los clientes, asegurando los estándares y niveles de servicio de la compañia, la atención oportuna a las novedades y/o situaciones que se puedan presentar.

Horario: Lunes a viernes

Modalidad: Hibrido

Ciudad: Medellín

Contrato a término indefinido

Tipo de puesto: Tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sobre la empresa
Empresa que provee soluciones tecnológicas a otras organizaciones, transformando directamente la innovación de los procesos en los que están inmersas las áreas de ti. Enfocados en contribuir a la mejora digital de las empresas y sumar al éxito de sus negocios, brindando disponibilidad, soporte y experiencias memorables.
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