Agente de atención y servicio al cliente

En Edutin Academy buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente, capaz de brindar soporte integral a las empresas aliadas, gestionar los requerimientos institucionales y asegurar una experiencia fluida, profesional y satisfactoria tanto para nuestros estudiantes como para nuestros clientes corporativos. Buscamos una persona con excelente presentación, habilidades de comunicación persuasiva, orientación al servicio y experiencia en contextos donde se gestionan las relaciones comerciales o ventas institucionales.
Ubicación:
Barranquilla, Atlántico
Tipo de empleo: Tiempo completo
Modalidad: Presencial
Contrato: Término fijo

Salario: $1.750.000 + todas las prestaciones de ley (pensión, salud, ARL, caja de compensación, auxilio de transporte, liquidación, cesantías, primas).

Horario:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y 1:00 p.m. – 5:00 p.m.

Sábados: 7:00 a.m. – 11:00 a.m.

Responsabilidades:
Brindar atención oportuna a estudiantes y representantes de empresas aliadas, garantizando un acompañamiento personalizado.

Asistir en procesos de selección de cursos, pagos institucionales, renovaciones, soporte técnico y trámites empresariales.

Atender, canalizar y gestionar peticiones, quejas y reclamos relacionados con clientes corporativos y estudiantes.

Asegurar el cumplimiento de compromisos académicos y de servicio con empresas aliadas: seguimiento de actividades, contacto con profesores, generación de certificados, etc.

Representar a la organización ante las empresas, identificando oportunidades de mejora, crecimiento y fidelización.

Comunicar de manera persuasiva los beneficios de nuestros servicios educativos a clientes actuales y potenciales.

Aportar al crecimiento del modelo B2B a través de la comprensión de necesidades organizacionales y una actitud proactiva frente a oportunidades comerciales.

Requisitos:
Profesional en áreas comerciales, como negocios internacionales, comercio internacional o exterior, administración de empresas, ingeniería industrial, comunicación social con énfasis en marketing digital, administración de negocios internacionales, entre otras.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Buena actitud, empatía, escucha activa y orientación al servicio.
Experiencia previa en atención al cliente o asesorías.
Manejo de herramientas digitales (correo, Excel, CRM, formularios, chat, etc.).
Capacidad para trabajar bajo presión, en equipo y con actitud resolutiva.

Beneficios:
Contrato estable con todas las prestaciones de ley.
Ambiente laboral dinámico y colaborativo.
Crecimiento y desarrollo profesional en atención al cliente.
Capacitación en herramientas digitales y comunicación efectiva.
Envíanos tu CV a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o edutinhumantalent@gmail.com
Conoce más en: edutin.com