Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Educación Media
Experiencia: Menos de 1 año
Género: Indiferente
Vacantes: 5
Salario: $ 2.000.000,00
A
Agencia aeroportuaria
Agentes al servicio del pasajero aeroportuario
Agencia aeroportuaria • Bogotá • por medio de Mi Futuro Empleo
hace 1 día
COP 2 M por mes
Tiempo completo
No se menciona un título académico
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Descripción del trabajo
Conviértete en el protagonista del inicio de la experiencia de viaje de nuestros pasajeros
Contamos con cuatro diferentes perfiles que se encargan de atender de la mejor manera a nuestros pasajeros para que tengan la mejor experiencia al iniciar su viaje.
Servicio al pasajero
Los agentes reciben y atienden a los pasajeros en el aeropuerto. Se encargan de guiarlos de una manera ágil y segura, para que cumplan con todos los procedimientos, estándares y protocolos.
Ventas
Los agentes brindan asesoría en la venta de pasajes. Además, acompañan los procesos de cambios, devoluciones y compensaciones, garantizando el cumplimiento de las políticas y lineamientos.
Servicios especiales
Los agentes reciben y atienden de manera personalizada a nuestros High Value Customers en todos los vuelos nacionales e internacionales, para brindarles una atención preferente en el aeropuerto.
Operaciones terrestres
Los coordinadores realizan la supervisión de las operaciones de carga y descarga, cumplimiento de los procedimientos y control de la operación general en la plataforma, mientras la aeronave se encuentra en tierra.
¿Qué debo hacer para trabajar en el equipo de aeropuerto?
Deberás realizar el entrenamiento de 4 semanas aproximadamente, antes de comenzar el inicio en la operación.
¿Qué otros aspectos debo tener en cuenta?
Tener comunicación clara y escuchar activamente a otros
Impactar con tus decisiones a los clientes internos y externos
Tener la capacidad de mejorar de manera continua
Desafiar el status quo y aprovechar los recursos, manteniendo una ejecución de excelencia
Considerar siempre la sostenibilidad
Manejar efectivamente situaciones difíciles y mantener el foco en la excelencia de la ejecución
Cumplir las políticas y procedimientos que impacten en la seguridad, entendiendo la importancia de tus acciones sobre los clientes, los procesos, las instalaciones y el medio ambiente
Colaborar y promover la cooperación con otros, priorizando el bien común por sobre el resultado individual, sin dejar de hacerte cargo de tus responsabilidades individuales