Technical Support Engineer Fintech SaaS
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Recursos Humanos
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Comercial
Educación: Universidad
Experiencia: 5 años
Vacantes: 2
Salario: $ 6.400.000,00
¿Te apasiona resolver problemas, trabajar con datos y tener impacto directo en clientes? Esta oportunidad es para ti.
Somos una empresa del sector fintech SaaS enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras, y buscamos un Technical Support Engineer que quiera crecer en un entorno dinámico y global.
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico a clientes y equipos internos
Gestionar y resolver incidencias mediante sistemas de tickets
Analizar problemas e identificar la causa raíz
Colaborar con equipos de ingeniería y producto
Comunicarte con clientes internacionales en inglés
Documentar y dar seguimiento a los casos
Requisitos clave
Conocimiento sólido en SQL (obligatorio)
Experiencia en soporte técnico o roles similares
Nivel avanzado de inglés
Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas
Requisitos deseables
Experiencia con Python
Conocimiento en AWS
Experiencia con Snowflake
Manejo de plataformas de datos
Experiencia con herramientas del ecosistema Adobe
Condiciones
Salario: hasta $6.400.000 COP
Contrato a término indefinido
Horario: lunes a viernes (1 sábado al mes)
Póliza de salud
Beneficio adicional de USD $500
Día libre por cumpleaños
Día de la familia cada 6 meses
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