Supervisor/a Centro de Llamados
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 2 años
Vacantes: 10
Salario: $ 2.300.000,00
Se solicita Supervisor de Servicio al Cliente para Centro de llamados en Colombia. El
candidato tendrá que ser proactivo, con orientación al logro y organizado. Será responsable de la supervisión y gestión del equipo de trabajo, asegurando la productividad y la calidad en la atención al cliente.
Principales funciones:
- Elaboración e implementación de sistemas de supervisión del equipo.
- Gestión de indicadores de productividad y calidad.
- Aseguramiento del cumplimiento de metas y estándares establecidos.
- Supervisión directa y continua del desempeño del equipo de agentes de atención al cliente.
- Proporcionar retroalimentación y capacitación constante al personal bajo su
supervisión.
Requisitos:
- Formación: Título universitario o técnico en carreras administrativas o afines.
- Dominio de inglés: Nivel intermedio, mínimo B2.
- Experiencia: Mínima de 3 años en posiciones similares.
Características de contratación:
- Contrato: A plazo fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
- Jornada laboral: Completa, 46 horas semanales distribuidas en 4 días a la semana.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: De 02:00 am a 12:00 pm.
- Salario base: 2.300.000 COP + pago adicional por horas nocturnas.
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