Servicio al Cliente experiencia Soporte en Marketing de Afiliados

¡Únete a nuestro equipo como: Soporte en Marketing de Afiliados con Experiencia en Servicio al Cliente

Objetivo del Cargo:
Brindar atención eficiente y personalizada a los afiliados y clientes, asegurando la correcta gestión de sus solicitudes, resolución de incidencias y seguimiento de procesos relacionados con las campañas de marketing de afiliados. Garantizar una experiencia positiva, el cumplimiento de tiempos de respuesta y la optimización de la comunicación interna y externa.

Requisitos del Cargo:
-Técnico, tecnólogo o profesional en Marketing Digital, Comunicación, Administración, Atención al Cliente o áreas relacionadas.
-Cursos o certificaciones en Marketing de Afiliados, Atención al Cliente o Plataformas de Afiliados (preferible).
-2 años de experiencia en áreas de soporte al cliente en entornos digitales.
-1 año mínimo en marketing de afiliados o plataformas de afiliación (Hotmart, Kiwify, ClickBank, etc.).
-Experiencia en soporte remoto y atención a clientes por diversos canales (email, chat, WhatsApp, etc.).
-Marketing de Afiliados: Procesos, gestión de comisiones, seguimiento de ventas y estrategias de fidelización.
-Plataformas de Afiliación: Manejo de herramientas como Hotmart, Kiwify, ClickBank u otras plataformas de venta digital.
-Atención al Cliente: Técnicas de comunicación efectiva, gestión de tickets, resolución de conflictos y seguimiento.
-Automatización y CRM: Manejo de herramientas como Zapier, HubSpot, ActiveCampaign o similares para automatizar procesos.
-Reportes y Análisis: Capacidad de interpretar métricas de conversión, ventas de afiliados y rendimiento.

Competencias Clave para el Rol:
-Comunicación Clara y Eficaz: Transmitir información de manera precisa, empática y profesional.
-Orientación al Cliente: Priorizar la experiencia del afiliado y garantizar la resolución rápida de sus necesidades.
-Atención al detalle: Revisar cada solicitud o incidencia con precisión para evitar errores o malentendidos.
-Resolución de Problemas: Detectar, analizar y solucionar incidencias con autonomía y eficiencia.
-Gestión del Tiempo: Manejar múltiples tareas, priorizando solicitudes y respetando los plazos establecidos.
-Proactividad: Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
-Adaptabilidad: Ajustarse rápidamente a nuevas herramientas, procesos y requisitos del mercado.

Ofrecemos:
-Trabajo 1005 Remoto
-Oportunidad de trabajar en un equipo dinámico y enfocado en la educación.
-Posibilidad de crecimiento profesional.
-Contrato por prestación de servicios
-Oportunidad de trabajar con herramientas digitales y procesos ágiles.

- Salario $ 1.450.000

Cómo aplicar:
¿Te interesa?
Envía tu CV y carta de presentación a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx con el asunto: Soporte en Marketing de Afiliados – [Tu Nombre].

¡Esperamos conocerte y trabajar juntos en grandes proyectos!