recepcionista hotel
Ciudad: Bogota
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Turismo / Hostelería
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Hoteleria y turismo
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 3 años
Vacantes: 2
Funciones principales de un recepcionista de hotel:
Atención al huésped:
Dar la bienvenida, registrar la entrada y salida, responder dudas y solicitudes, y resolver problemas de manera eficiente.
Gestión de reservas:
Gestionar reservas, realizar cambios, cancelaciones y asignación de habitaciones, verificando la disponibilidad.
Información:
Proporcionar información sobre los servicios del hotel, horarios, recomendaciones de lugares de interés, y otros servicios locales.
Comunicación:
Atender llamadas, correos electrónicos y otras comunicaciones con los huéspedes y con otros departamentos del hotel.
Finanzas:
Cobrar pagos de servicios, emitir facturas, y gestionar el registro de gastos de los huéspedes.
Mantenimiento:
Mantener la zona de recepción ordenada, y asegurar la correcta operatividad del hotel.
Resolución de problemas:
Atender las quejas y reclamaciones de los huéspedes, buscando la satisfacción del cliente.
Control de acceso:
Entregar las llaves de las habitaciones y asegurar la correcta circulación dentro del hotel.
En resumen, el recepcionista es el encargado de la primera y última impresión que el huésped tendrá del hotel, por lo que la eficiencia, la amabilidad y la capacidad de resolver problemas son esenciales.
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