Recepción y Servicio al Cliente

OBJETIVO DEL CARGO
Proveer un excelente servicio al cliente presencial, digital y telefónicamente, apoyando la consecución de objetivos de la empresa a través de una gestión eficiente en el agendamiento de citas.
Apoyar las actividades administrativas, las cuales involucran autorizaciones, manejo de caja y facturación.

PERFIL REQUERIDO
•Estudios: Auxiliar o técnico en administración en salud, administración de empresas, servicio al cliente o carreras afines.
•Experiencia laboral: De 1 a 2 años en servicios administrativos en el área de salud, recepción o servicio al cliente.

CONOCIMIENTOS
•Servicio al cliente.
•Manejo de llamadas telefónicas.
•Manejo de caja.
•Manejo de herramientas y sistemas informáticos básicos.

COMPETENCIAS
•Capacidad de aprendizaje para desempeñarse adecuadamente en el puesto de trabajo.
•Organizado y metódico.
•Atención al detalle y buena memoria.
•Trabajo en equipo.
•Vocación de servicio.
•Compromiso con el trabajo a desempeñar y con la institución.
•Habilidad en el lenguaje oral y escrito.
•Aptitud y actitud positiva.
•Proactividad.
•Paciencia.
•Eficiencia.

FUNCIONES GENERALES
•Atención al público interno y externo.
•Recepción de llamadas, correos y WhatsApp.
•Manejo de agenda.
•Manejo de documentación como váucher, controles de servicio, datáfono, cuadre de caja, software de la empresa (Software Médico), facturación electrónica, proceso interno de facturación para las entidades de Medicina Prepagada.

HORARIO DE TRABAJO
Lunes a jueves de 7:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Viernes de 7:00 a.m - 1:00 p.m y de 2:00 p.m - 4:00 p.m

SALARIO
$1.160.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones sociales.