Guardian del Servicio pqrs

Health and Life IPS
Publicado hace 3 días
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Medicina / Salud / Enfermería
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Salud
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: $ 1.423.500,00
Cargo: Guardián del Servicio (Gestión de PQRS)
Contrato: Término indefinido
Salario: $1.423.500
Horario: Lunes a viernes, 7:00 a.m. a 5:00 p.m., y un sábado cada quince días
Ubicación: Bogotá D.C. – Sede Administrativa

Requisitos:
Técnico o tecnólogo en Administración en Salud o áreas administrativas afines

Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, gestión de PQRS, encuestas de satisfacción o servicio al cliente en el sector salud

Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio

Manejo básico de herramientas ofimáticas

Capacidad para resolver conflictos y realizar seguimiento a requerimientos de usuarios

Funciones principales:
Recepción, análisis y respuesta oportuna de PQRS

Seguimiento y cierre de casos de usuarios

Aplicación y consolidación de encuestas de satisfacción

Atención directa y efectiva a los usuarios como parte de la línea de frente

Apoyo a procesos de mejora continua en la experiencia del usuario

Interesados enviar hoja de vida a: xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx
Asunto: Guardián del Servicio – PQRS
Sobre la empresa
Somos especialistas en la atención de patologías crónicas y agudas en ámbitos institucionales y domiciliarios, en los que además, somos pioneros en el manejo y cuidado de paciente pediátrico; para lo cual invertimos esfuerzos en el diseño e implementación de modelos de salud acordes a las realidades del sistema, buscando siempre brindar a nuestros pacientes, un trato distintivo, humanizado y que responda a sus necesidades. En Health & Life IPS transformamos el servicio, eliminando barreras de acceso clínicas, administrativas y geográficas.

Orientados por una clara visión institucional, reconocemos la importancia de brindar asistencia de tipo clínico, social, psicológico y espiritual otorgando soporte integral al paciente y su entorno familiar.
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