Gestora de Soporte y Servicio Digital

En Immpetus Soluciones estamos en la búsqueda de una Gestora de Soporte y Servicio Digital para fortalecer nuestro equipo.

Buscamos una mujer organizada, analítica y orientada a la solución de problemas, con experiencia en plataformas digitales, automatizaciones e integraciones, que quiera crecer profesionalmente en un entorno dinámico e innovador.

Responsabilidades
Monitorear y brindar soporte a plataformas digitales (CRM, LMS y sitios web).
Ejecutar pruebas de calidad (QA) en procesos de registro, pagos y accesos.
Gestionar incidencias técnicas y realizar seguimiento hasta su solución.
Supervisar y validar integraciones entre diferentes herramientas digitales.
Generar reportes de seguimiento y análisis de información.
Apoyar la optimización de procesos digitales y automatizaciones.
Garantizar una experiencia de usuario eficiente y sin interrupciones.
Requisitos
Convocatoria dirigida exclusivamente a mujeres.
Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Desarrollo Web, Tecnología en Sistemas o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte digital, operaciones digitales o servicio tecnológico.
Manejo de WordPress.
Experiencia en Hotmart y ActiveCampaign.
Conocimiento en herramientas de automatización como Zapier o Make.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Conocimientos deseables
HTML y CSS.
APIs y Webhooks.
Integraciones entre plataformas digitales.
Análisis y gestión de datos.
Herramientas de seguimiento y gestión de proyectos.
Competencias
Orientación al servicio.
Atención al detalle.
Organización y planificación.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Proactividad.
Condiciones
Salario: $2.700.000.
Modalidad: Híbrida.
Ubicación: Sabana Norte de Bogotá.