Customer Service en Motorcoach Transportation Services

Estoy ayudando a Motorcoach Transportation Services a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Customer Service.

“Crece en un entorno remoto estable, con equilibrio, beneficios y oportunidades para tu desarrollo."

Compensación:
USD 550/mes.

Ubicación:
Remoto (para residentes de Colombia, El Salvador, Perú, Ecuador, Brazil).

Misión de Motorcoach Transportation Services:
"Nuestra misión es facilitar el proceso de contratación de personal altamente calificado en Centro y Suramérica, apoyando a las empresas a cubrir sus necesidades de talento de manera eficiente y confiable."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Tienes +3 años de experiencia en servicio al cliente.
- Español Completamente fluido.
- Inglés Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Resumen del Puesto:
Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente a tiempo completo y remoto para un pequeño negocio familiar que ha brindado servicios de transporte en Florida durante más de 25 años. A medida que la empresa crece, buscamos mejorar nuestro servicio al cliente mientras mantenemos un entorno laboral cómodo y agradable para nuestros empleados.

Este puesto ofrece un ambiente relajado y de bajo estrés, con un volumen de llamadas manejable de 5 a 10 llamadas por hora — lejos de la presión de un centro de llamadas tradicional. Si buscas un trabajo con un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, esta es una gran oportunidad.

Detalles Clave:
- Posición: Remoto, Tiempo completo.
- Turno: 2:00 PM – 11:00 PM (Hora del Este de EE. UU., Nueva York), con un descanso de 30 minutos.
- Días Libres: 2 días consecutivos, fijos (no en fines de semana).
- Capacitación: 80 horas de capacitación remunerada (2 semanas).
- Compensación: $500 USD al mes.

Responsabilidades Principales:
- Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y soporte por chat de manera profesional
- Resolver consultas de clientes y proporcionar información sobre los servicios
- Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y pagos
- Manejar quejas y disputas de los clientes
- Despachar autobuses y comunicarse con los conductores para actualizaciones, instrucciones y asistencia
- Monitorear los movimientos de los vehículos mediante sistemas de rastreo GPS

Requisitos:
- Dominio del Inglés: Avanzado o Fluido (C1/C2) — oral y escrito.
- Experiencia: 3+ años en servicio al cliente.

Habilidades:
- Fuertes habilidades organizativas y de comunicación.
- Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones rápidas bajo presión.
- Conocimientos en software CRM (preferible).
- Proactividad, resiliencia y ganas de aprender.

Requisitos Técnicos:
- Conexión a internet estable.
- Entorno de trabajo tranquilo.
- Computadora y audífonos de alta calidad.

Si eres una persona responsable, honesta y motivada que busca un puesto remoto gratificante, ¡nos encantaría conocerte!

¡Postúlate y únete a nuestro equipo!

Beneficios del trabajo:
- 2 semanas de vacaciones pagadas después de 1 año de empleo.
- Día libre pagado en tu cumpleaños.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y en la empresa hermana.