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Ciudad: Tunja
Departamento: Boyacá
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Medio Tiempo
Modalidad: Presencial
Sector: Tecnología
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: Menos de 1 año
Vacantes: 100
Salario: $ 2.450.000,00
El candidato que sea seleccionado será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.
Responsabilidades:
Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas.
Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada inconveniente y ofrecer soluciones o alternativas.
Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales
Crear relaciones sostenibles y captar clientes redoblando los esfuerzos
Mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma inteligible.
Asistir a seminarios educativos con frecuencia para mejorar los conocimientos y el nivel de rendimiento.
Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
Asesor call center
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Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos...
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