Atención al Cliente Digital
Ciudad: Chia, Bogota
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Consultorias / asesorias
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 2
Salario: $ 2.500.000,00
Perfil requerido:
Formación: Bachillerato o técnico en áreas administrativas, comunicación o soporte. Cursos en atención digital (deseable).
Experiencia: 1 a 3 años en atención al cliente, soporte técnico o plataformas educativas. Manejo de canales como WhatsApp, email y redes sociales.
Habilidades: Uso de CRM (HubSpot, Zendesk, ActiveCampaign), plataformas educativas (Hotmart, Kajabi, Moodle), automatización (ManyChat, WhatsApp Business) y medios de pago digitales (PayPal, Stripe, Mercado Pago).
Competencias: Resolución rápida, empatía, organización y trabajo en equipo.
Responsabilidades:
Atención a usuarios vía WhatsApp, Telegram, redes y correo.
Soporte técnico en plataformas educativas.
Gestión y dinamización de comunidades.
Apoyo a ventas: seguimiento a prospectos, resolución de dudas y calificación de leads.
Condiciones:
Contrato por prestación de servicios.
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. + dos noches a la semana de 6:30 p.m. a 9:00 p.m. (reemplazo del sábado).
Salario: $2.500.000 COP.
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