Asistente Servicio al cliente
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Administración / Oficina
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Educación
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 1 año
Vacantes: 1
Salario: $ 1.500.000,00
HORARIO lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y sábados 8 am a 3 pm
salario : 1.500.000 + bono por desempeño a convenir
Funciones:
-Brindar información y responder consultas a clientes y público sobre artículos, bienes, servicios, horarios, tarifas, reglamentaciones, políticas, disponibilidad, ubicación, precio y otras cuestiones conexas.
-Registrar y procesar la información objeto de consulta y relativa a quejas y reclamos, para optimizar la prestación del servicio.
-Trasladar las consultas complejas a os jefes de equipo, supervisores o asesores expertos.
-Suministrar a las personas interesadas formularios, folletos y carpetas de información pertinente.
-Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañías que prestan diferentes servicios públicos y privados, en algunos casos preparar y recibir pagos de servicios.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
Destrezas:
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Pensamiento crítico
-Relaciones interpersonales
-Persuasión
-Conciliación
-Transmisión de conocimiento
-Orientación al servicio
HORARIO lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm y sábados 8 am a 3 pm
salario : 1.500.000 + bono por desempeño a convenir
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