Asesor/a Telefónico Centro de Llamados
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Educación Media
Experiencia: Menos de 1 año
Vacantes: 30
Salario: $ 1.800.000,00
Se solicita Asesores de Servicio al Cliente para Centro de llamados en Colombia, con grandes
habilidades comunicativas quien será el responsable de la atención, servicio al cliente, entrega de soporte técnico y cumplimiento de protocolos de llamadas.
Principales funciones:
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Brindar soporte, información y asesoramiento sobre productos o servicios.
- Gestionar reclamos, resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas.
- Registrar datos y mantener actualizadas las bases de información.
- Cumplir con los indicadores de rendimiento (tiempo de llamada, satisfacción del cliente, etc.).
Requisitos:
- Formación: Bachillerato y/o estudios técnicos en áreas como Comunicación, Administración,
Ventas, Atención al Cliente o afines. Formación complementaria en técnicas de comunicación, servicio al cliente o ventas
(deseable).
- Manejo intermedio de inglés (deseable).
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en call centers, ventas telefónicas o
atención al cliente.
o Experiencia en manejo de CRM (Customer Relationship Management) y herramientas
de call center (deseable).
Características de contratación:
- Contrato: A plazo fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
- Jornada laboral: Completa, 46 horas semanales distribuidas en 4 días a la semana.
- Modalidad: Presencial.
- Horario: De 02:00 am a 12:00 pm.
- Salario base: 1.800.000 COP + pago adicional por horas nocturnas.
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