Asesor de Experiencia del Cliente Digital

Immpetus Soluciones S.A.S
Publicado ayer
Ciudad: Bogota
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Consultorias / asesorias
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: $ 2.500.000,00
Objetivo del cargo
Brindar soporte técnico y funcional a las plataformas digitales de la empresa, garantizando su correcto funcionamiento, la integración entre herramientas, el seguimiento de automatizaciones y la generación de reportes básicos para la toma de decisiones operativas.

Funciones principales
Monitorear y dar soporte a plataformas digitales como CRM, sitios web, gestores de cursos y herramientas de automatización.
Realizar pruebas de flujos digitales (registro, pago, acceso) y reportar errores funcionales.
Validar el funcionamiento de formularios, enlaces, embudos y contenidos digitales.
Verificar y mantener integraciones entre plataformas (ej. Hotmart, Zapier, ActiveCampaign).
Extraer y analizar datos básicos (Google Sheets, Excel) y generar reportes de desempeño.
Documentar procesos técnicos y proponer mejoras en el funcionamiento digital.

Requisitos del cargo
Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en áreas de Sistemas, Desarrollo Web, Informática o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en soporte digital, manejo de plataformas o análisis operativo.
Manejo de herramientas como WordPress, Hotmart, ActiveCampaign, Kajabi, Zapier, Make, entre otras.
Conocimientos básicos de HTML/CSS y conexión de herramientas vía API o Webhooks (deseable).

Habilidades clave
Pensamiento analítico y enfoque en resolución de problemas.
Atención al detalle y seguimiento de procesos.
Capacidad para documentar e interpretar incidencias técnicas.
Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.
Proactividad y aprendizaje autónomo.

Condiciones de la vacante
Tipo de contrato: Prestación de servicios.
Salario mensual: $2.500.000 COP.
Modalidad: Trabajo remoto
Disponibilidad: Jornada parcial o completa, dependiendo del volumen operativo.
Sobre la empresa
En IMMPETUS SOLUCIONES, somos expertos en atraer, seleccionar y desarrollar talentos innovadores con más de 15 años de experiencia. Nos apasiona enfrentar desafíos empresariales y nos mantenemos al día con las últimas tendencias para formar equipos disruptivos que promuevan el éxito y crecimiento empresarial. ¡Descubre cómo podemos impulsar tu organización!
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