Analista de Soporte y Logística Comercial

Estamos en la búsqueda de un Analista de Soporte y Logística Comercial enfocado en optimizar la experiencia de los clientes y asegurar un flujo de trabajo eficiente en el procesamiento de pedidos y la coordinación logística. Este puesto es clave para respaldar el éxito del equipo de ventas y garantizar un proceso de despacho ágil y preciso.

Responsabilidades:

Gestión integral de pedidos: Procesar pedidos desde su recepción hasta el cumplimiento, garantizando que cada uno cumpla con los estándares de calidad y tiempos de entrega.
Optimización logística: Colaborar con el área de logística para planificar rutas de entrega eficientes, minimizando costos y tiempos.
Atención y soporte al cliente: Brindar información precisa sobre productos y pedidos, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes para asegurar una experiencia de compra excepcional.
Coordinación con el equipo de ventas: Apoyar al equipo de ventas con datos actualizados de inventario, precios y tiempos de entrega.
Control de devoluciones: Manejar solicitudes de devoluciones, coordinar con los almacenes y asegurarse de que se sigan los procedimientos de devolución establecidos.
Análisis de datos de despacho y ventas: Realizar reportes y análisis de los tiempos de entrega, costos logísticos y satisfacción del cliente para mejorar la eficiencia y el servicio.
Gestión de inventarios y actualización de bases de datos: Verificar y actualizar el inventario y otros registros, asegurando precisión en toda la cadena de suministro.
Requisitos:

Técnico o tecnólogo en Logística, Administración de Empresas o afines.
Experiencia mínima de un año en gestión de pedidos, logística o atención al cliente en entornos comerciales.
Habilidades avanzadas en Excel y conocimientos de CRM y sistemas de gestión de inventarios.
Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para resolver problemas y una actitud orientada al servicio al cliente.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en un entorno dinámico.
Condiciones:

Salario: $1.600.000
Horario: Lunes a viernes, de 7 am a 5:30 pm
Ubicación: Fontibón, cerca al portal del Dorado
Contrato a término indefinido