Analista de servicio al cliente
Ciudad: Medellín
Departamento: Antioquia
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: $ 5.000.000,00
Nivel educativo requerido: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, logísticas o afines
Idioma: Inglés avanzado (mínimo B2)
Responsabilidades
Gestionar órdenes de compra: disponibilidad, seguimiento, estado de carga y fechas de producción
Mantener actualizada la información de pedidos abiertos
Coordinar con el equipo de planificación y cadena de suministro
Revisar cronogramas de producción y niveles de inventario
Elaborar reportes mensuales de ventas y pedidos pendientes
Analizar históricos de ventas para generar pronósticos
Procesar órdenes de venta
Coordinar envíos con el área logística
Revisar comisiones mensuales de agentes de ventas
Apoyar al área contable en temas relacionados con clientes, precios y deducciones
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares
Manejo de herramientas como Excel, CRM, EDI, SPS, Syteline
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
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