Analista de servicio al cliente

Cocrear Gestión Humana
Publicado hace 20 días
Ciudad: Medellín
Departamento: Antioquia
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Remoto
Sector: Recursos humanos
Educación: Universidad
Experiencia: 2 años
Vacantes: 1
Salario: $ 5.000.000,00
Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente con experiencia en atención comercial, gestión de órdenes de compra y coordinación con áreas internas. Esta persona será responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos relacionados con clientes, producción, logística y contabilidad.

Nivel educativo requerido: Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, logísticas o afines

Idioma: Inglés avanzado (mínimo B2)

Responsabilidades

Gestionar órdenes de compra: disponibilidad, seguimiento, estado de carga y fechas de producción
Mantener actualizada la información de pedidos abiertos
Coordinar con el equipo de planificación y cadena de suministro
Revisar cronogramas de producción y niveles de inventario
Elaborar reportes mensuales de ventas y pedidos pendientes
Analizar históricos de ventas para generar pronósticos
Procesar órdenes de venta
Coordinar envíos con el área logística
Revisar comisiones mensuales de agentes de ventas
Apoyar al área contable en temas relacionados con clientes, precios y deducciones
Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares
Manejo de herramientas como Excel, CRM, EDI, SPS, Syteline
Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión
Sobre la empresa
Identificamos, atraemos y valoramos el mejor talento para nuestros clientes. Teniendo presente sus necesidades, motivaciones y las competencias del ser y el hacer y los aspectos de la personalidad de los candidatos.
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