Agente de Cierre Comercial / Call Center

Estoy ayudando a Fenix Ventures a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Cierre Comercial / Call Center.

Gestionarás pedidos y optimizarás la experiencia del cliente mediante soluciones de IA

Compensación:
COP 2M/mes
+ Comisiones (COP100K/mes)

Ubicación:
Carrera 16d #159-24, Bogotá, Colombia

Misión de Fenix Ventures:
"Facilitar el crecimiento y éxito de nuestros clientes en el ecosistema del comercio electrónico en el mundo, proporcionando soluciones de software integrales, a la vanguardia y servicios especializados que garanticen resultados efectivos y que simplifiquen y optimicen su gestión administrativa, logística y financiera. Nuestro compromiso es brindar tranquilidad y libertad a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en la expansión de sus negocios y el logro de sus sueños."

¿Qué te hace un candidato ideal?
* Eres competente en Ventas, Soporte por chat, Atención al cliente.
* Eres principiante en Soporte telefónico, KPI (Indicadores clave de rendimiento).
* Español - Completamente fluido

Responsabilidades y más:
Responsabilidades:
* Verificar pedidos y gestionar novedades y SAC a través de plataformas de IA.
* Reportar oportunamente las novedades relacionadas con los pedidos de los clientes.
* Brindar servicio al cliente impecable con comunicación fluida y asertiva.
* Ser recursivo en el manejo de clientes.
* Resolver inconvenientes con los pedidos según los protocolos establecidos.
* Rectificar que los datos del pedido sean correctos, incluyendo nombre del cliente, dirección de entrega, celular, método de pago y monto total.
* Identificar las necesidades de los clientes y presentar productos o servicios de manera óptima para asegurar el cierre comercial.

Condiciones:
* Horario de lunes a viernes de 6 am a 2 pm o de 2 pm a 10 pm, según rotación semanal; sábados y festivos de 7 am a 2 pm o de 2 pm a 9 pm (Domingos libre).
* Salario incluye todas las prestaciones de ley, incluyendo auxilio de transporte.
* Oportunidad de crecimiento interno.

Beneficios del trabajo:
* Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores.
* Salarios variables que motivan al óptimo desempeño, incluidos en las prestaciones sociales.
* Contamos con zona de descanso, zonas verdes, zona de ejercicio, parqueo de motos y bicicletas.
* Estamos a 5-6 cuadras del transmilenio, buscando facilidad de transporte para nuestros colaboradores.
* Diferentes zonas verdes alrededor de la empresa, cafeterías, tiendas, D1, entre otros.