Agente de Cierre Comercial / Call Center

Estoy ayudando a Fenix Ventures a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Cierre Comercial / Call Center.

Impulsarás el éxito del cliente y crecerás profesionalmente en un entorno innovador.

Compensación:
COP 1.5M/mes.
+ Comisiones (~COP200K/mes)

Ubicación:
Carrera 16d #159-24, Bogotá, Colombia.

Misión de Fenix Ventures:
"Facilitar el crecimiento y éxito de nuestros clientes en el ecosistema del comercio electrónico en el mundo, proporcionando soluciones de software integrales, a la vanguardia y servicios especializados que garanticen resultados efectivos y que simplifiquen y optimicen su gestión administrativa, logística y financiera. Nuestro compromiso es brindar tranquilidad y libertad a nuestros clientes, permitiéndoles enfocarse en la expansión de sus negocios y el logro de sus sueños."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres principiante en soporte telefónico, soporte por chat, KPI (Indicadores clave de rendimiento) y atención al cliente.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
- Verificar pedidos y gestionar novedades y SAC a través de plataformas de IA.
- Reportar oportunamente las novedades relacionadas con los pedidos de los clientes.
- Brindar servicio al cliente impecable con comunicación fluida y asertiva.
- Ser recursivo en el manejo de clientes.
- Resolver inconvenientes con los pedidos según los protocolos establecidos.
- Rectificar que los datos del pedido sean correctos, incluyendo nombre del cliente, dirección de entrega, celular, método de pago y monto total.
- Identificar las necesidades de los clientes y presentar productos o servicios de manera óptima para asegurar el cierre comercial.

Condiciones:
- Horario de lunes a viernes de 6 am a 2 pm o de 2 pm a 10 pm, según rotación semanal; sábados y festivos de 7 am a 2 pm o de 2 pm a 9 pm (Domingos libre).
- Salario incluye todas las prestaciones de ley, incluyendo auxilio de transporte.
- Oportunidad de crecimiento interno.
- Menores de 33 años.

Beneficios del trabajo:
- Apoyamos el crecimiento de nuestros colaboradores.
- Salarios variables que motivan al óptimo desempeño, incluidos en las prestaciones sociales.
- Contamos con zona de descanso, zonas verdes, zona de ejercicio, parqueo de motos y bicicletas.
- Estamos a 5-6 cuadras del transmilenio, buscando facilidad de transporte para nuestros colaboradores.
- Diferentes zonas verdes alrededor de la empresa, cafeterías, tiendas, D1, entre otros.