Supervisor de Call Center de Cobranzas en Colpeople

Nosotros estamos ayudando a Colpeople a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Supervisor de Call Center de Cobranzas.
"Lidera equipo de cobranzas con estrategias efectivas, garantizando un desempeño sobresaliente y relaciones sólidas."

Compensación:
COP 2,3M/mes.
+ Comisiones (COP 300k/mes)

Ubicación:
Carrera 13 #63-39, Bogotá, Colombia.

Misión de Colpeople:
"Nuestra misión en el centro de atención al cliente es proporcionar un servicio excepcional, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea rápida, eficiente y resolutiva. Nos comprometemos a escuchar con atención, responder con claridad y actuar con integridad, siempre enfocados en superar las expectativas y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción. Buscamos ser el soporte confiable que nuestros clientes necesitan, ofreciendo soluciones personalizadas y empatía en cada contacto."

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en gestión de cobranzas, liderazgo, supervisión, y resolución de problemas.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Tus responsabilidades serán:
- Liderar y motivar al equipo de agentes de cobranzas.
- Supervisar el cumplimiento de metas y KPIs del equipo.
- Capacitar y brindar retroalimentación continua a los agentes.
- Generar y analizar reportes de gestión de cobranzas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones financieras.
- Diseñar estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
- Resolver casos complejos y manejar objeciones.
- Supervisar el análisis y la actualización de la cartera en mora.
- Promover un ambiente laboral positivo y enfocado en resultados.

Tu posible líder:
Camilo Acosta, analista líder de selección.