operativo Mobile

La empresa CL TIENE actualmente se encuentra en busqueda de un Lider Operativo Mobile, dentro de sus principales funciones se encuentran, velar por la aplicación de las políticas, estándares, normas y procedimientos asociados al esquema de atención de mesa de soporte técnico y según lo negociado con el proveedor. Enviar las solicitudes al proveedor y velar por asegurar que se realice la reparación, de acuerdo, a la necesidad del cliente. Realizar seguimiento y asegurar el cumplimiento de las solicitudes según la demanda, Consolidar y analizar la documentación y resultados de los indicadores del servicio presentados en la operación para las propuestas de mejora, Generar de manera proactiva planes de acción para la mejora y disminución de incidentes y problemas presentados, entre otros. (contar con experiencia en mantenimiento a celulares)