Líder de Calidad

En Hotel Pance 122, buscamos un profesional apasionado por la excelencia operativa y los datos, capaz de transformar procesos en experiencias memorables para nuestros huéspedes y en resultados sólidos para nuestra gerencia.
Si eres una persona analítica, con visión de negocio y te apasiona la mejora continua, ¡esta oportunidad es para ti!

El Reto

Tu misión no será solo "revisar formatos". Serás el Business Partner de la Gerencia, transformando la información de cada área y el feedback de los clientes en inteligencia de negocio para la toma de decisiones estratégicas.

¿Qué harás con nosotros?

- Inteligencia de Datos: Consolidar y analizar KPIs mensuales de cada área, entregando informes críticos a la Gerencia con propuestas de acción objetivas.
- Voz del Cliente: Analizar científicamente PQRS y encuestas de satisfacción para identificar patrones y proponer cambios estructurales en el modelo de servicio.
- Control Maestro (SGC): Liderar el diseño, actualización y trazabilidad de toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad bajo el ciclo PHVA.
- Auditoría de "Día a Día": Realizar seguimientos constantes en campo para garantizar que los protocolos se vivan en la operación real y no se queden solo en el papel.
- Cultura de Prevención (SST): Supervisar el cumplimiento de las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo, asegurando un entorno seguro para todo nuestro equipo.

¿Qué buscamos?

- Formación: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería o carreras afines.
Conocimientos: Sólido dominio de Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001 / NTS), Auditoría Interna y normativa legal vigente.
- Herramientas: Excel avanzado (indispensable para el análisis de datos y reportes).
- Experiencia: Mínimo 2 años en coordinación de calidad o procesos, preferiblemente en el sector servicios o turismo.
- Soft Skills: Pensamiento analítico, comunicación influyente, atención al detalle y proactividad.

¿Qué ofrecemos?

- Un rol con alto impacto en la estrategia del hotel.
- Oportunidad de liderar procesos de mejora continua reales y medibles.
- Ambiente de trabajo profesional en una de las zonas más exclusivas de la ciudad.

¿Listo para elevar el estándar del Hotel Pance 122?

Postúlate enviando tu CV a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o al Whatsapp +57 3188605809 con el asunto: Vacante Líder de Calidad.

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