Gestora de Comunidades Online (Tutora Académica)

El Academic Tutor es un rol clave en la experiencia educativa de nuestros alumnos. Su principal responsabilidad es acompañar, guiar y dar soporte académico a los estudiantes de la Escuela ConvierteMás y la Escuela de Negocios de Journi, asegurando claridad, seguimiento y cumplimiento dentro de cada programa.

Buscamos personas organizadas, empáticas y con criterio académico, capaces de combinar acompañamiento humano con uso inteligente de herramientas digitales e IA. Este rol es altamente operativo, pero requiere pensamiento crítico y entendimiento del contenido para aportar valor real al alumno y al equipo académico.

### ¿Qué estamos buscando en este rol?

- Mentalidad **AI-first**, abierta al uso constante de herramientas de IA.
- Alta orientación al orden, seguimiento y cumplimiento.
- Buen criterio académico y comprensión de contenidos de marketing y negocios.
- Habilidad para comunicarse con claridad y empatía con estudiantes.
- Capacidad para gestionar múltiples alumnos y programas simultáneamente.
- Actitud proactiva y enfoque en solución de problemas.
- Compromiso con la calidad y la experiencia del alumno.

> **Este rol NO es para quien solo responde mensajes sin contexto.
Es para quien quiere ser parte activa del éxito académico de los estudiantes.**
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## Responsabilidades

**Acompañamiento Académico a Estudiantes**

- Dar seguimiento continuo a los alumnos dentro de los programas educativos.
- Resolver dudas académicas y orientar a los estudiantes sobre contenidos y actividades.
- Asegurar que los alumnos comprendan el roadmap del programa.
- Detectar alumnos en riesgo y escalar casos cuando sea necesario.

**Soporte Operativo Académico**

- Monitorear el cumplimiento de actividades, entregables y avances.
- Dar soporte en el uso del LMS (Kajabi / LearnDash).
- Gestionar incidencias académicas y reportarlas al Academic Manager.
- Apoyar la correcta ejecución de calendarios académicos.

**Gestión de Comunicación y Feedback**

- Mantener comunicación clara, profesional y oportuna con los alumnos.
- Recopilar feedback académico y reportarlo al equipo.
- Apoyar en encuestas, evaluaciones y seguimiento de satisfacción.
- Representar los estándares académicos del Grupo ConvierteMás.

**Soporte al Equipo Académico**

- Colaborar con el Academic Manager en tareas académicas operativas.
- Apoyar la implementación de mejoras curriculares.
- Documentar procesos y buenas prácticas académicas.
- Participar en capacitaciones y entrenamientos internos.

**Integración de Inteligencia Artificial**

- Utilizar ChatGPT y Claude para apoyo académico y redacción de respuestas.
- Optimizar tiempos de respuesta mediante IA.
- Apoyarse en IA para resumir contenidos y guiar a alumnos.
- Seguir lineamientos AI-first definidos por el área académica.
- Proponer mejoras en el uso de IA dentro del rol.

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## KPIs del Rol

- Tiempo promedio de respuesta a estudiantes.
- Nivel de satisfacción académica de los alumnos.
- Porcentaje de alumnos activos vs. inactivos.
- Cumplimiento de actividades y entregables por cohorte.
- Número de incidencias académicas resueltas.
- Feedback positivo recibido de alumnos.
- Uso efectivo de herramientas de IA en el rol.

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## Requisitos

**Experiencia**

- 1–3 años de experiencia en educación online, tutorías o soporte académico.
- Experiencia en programas de marketing digital, negocios o emprendimiento.
- Deseable experiencia en escuelas online o infoproductos.

**Habilidades Técnicas**

- Manejo de LMS (Kajabi y/o LearnDash).
- Uso de ClickUp u otras herramientas de gestión.
- Dominio de Google Workspace.
- Uso práctico de ChatGPT y Claude.
- Conocimiento básico de marketing digital y negocios online.
- Capacidad para documentar y seguir procesos.

**Idiomas**

- Español nativo.
- Inglés básico–intermedio – para consumo de contenido y herramientas.

**Competencias Clave**
- Organización y atención al detalle.
- Comunicación clara y empática.
- Orientación al servicio.
- Proactividad y responsabilidad.
- Trabajo en equipo.
- Aprendizaje continuo.
- Adaptabilidad al cambio.