Gerente de Soporte y Servicio Junior

Assist Consultores de Sistemas S.A
Publicado hoy
Ciudad: Bogotá D.C.
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Informática / Internet / Tecnología
Tipo de Contrato: Tiempo indefinido
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Híbrido
Sector: Tecnología
Educación: Postgrado
Experiencia: 3 años
Vacantes: 1
Salario: $ 4.500.000,00
Garantizar la continuidad operativa y el soporte integral de los proyectos de software e infraestructura tecnológica, asegurando la estabilidad, disponibilidad y calidad de los servicios bajo estándares ITIL y metodologías ágiles.

Perfil Requerido
+3 años de experiencia en soporte de aplicaciones, gestión de infraestructura y administración de entornos productivos.
Enfoque en mantenimiento de sistemas, soporte funcional y técnico, gestión de incidentes y coordinación de equipos de soporte en proyectos de software.

Responsabilidades
Supervisar la operación y soporte de aplicaciones y plataformas en producción.
Coordinar la atención de incidentes, requerimientos y cambios en proyectos activos.
Asegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLA establecidos.
Colaborar con equipos de desarrollo y QA para garantizar entregas estables y controladas.
Documentar procedimientos, soluciones técnicas y reportes de desempeño.
Implementar buenas prácticas ITIL y metodologías DevOps para optimizar procesos.

Requisitos
Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines.
Experiencia en soporte a software, infraestructura y servicios TI.
Conocimientos en ITIL, bases de datos, redes y gestión de entornos productivos.
Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.
Deseable certificación ITIL o fundamentos en Scrum.
Sobre la empresa
Assist Consultores de Sistemas S.A. es una empresa internacional colombiana de tecnología y consultoría en TI, fundada en 2001, que acompaña a pequeñas, medianas y grandes organizaciones en sus procesos de transformación digital mediante soluciones innovadoras en integración de sistemas, automatización, analítica de datos, inteligencia artificial, desarrollo de software y soporte tecnológico. Con más de 20 años de experiencia y presencia regional, ha ejecutado cientos de proyectos exitosos y se destaca por aplicar metodologías ágiles y tecnologías emergentes para optimizar operaciones y generar valor estratégico a sus clientes.
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