Docente en Gestión en Mesa de Servicio
Ciudad: Bogotá, D.c.
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Educación / Investigación
Tipo de Contrato: Obra o labor
Jornada: Por Horas
Modalidad: Híbrido
Sector: Educación
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 6
Salario: $ 2.000.000,00
Software: Sistemas operativos (Windows, Linux), aplicaciones ofimáticas, navegadores.
Redes: Conceptos básicos de redes, configuración de redes domésticas.
Atención al cliente virtual, Comunicación efectiva a través de diferentes canales (chat, correo electrónico, teléfono).
Escalamiento de problemas.
Sistemas de ticketing (Zendesk, Jira): Creación, gestión y seguimiento de tickets.
Herramientas de soporte remoto (TeamViewer, AnyDesk): Acceso remoto a equipos.
Herramientas de colaboración (Slack, Teams): Comunicación y colaboración con el equipo.
Windows: Instalación, configuración, solución de problemas comunes.
Linux: Conceptos básicos, uso de la línea de comandos.
Conceptos básicos de seguridad, contraseñas seguras, prevención de amenazas comunes. Políticas de seguridad.
Diagnóstico de fallas comunes en hardware y software. Búsqueda de soluciones en bases de conocimientos."
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