Coordinador(a) de Operaciones y Servicio al Cliente
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Administración / Oficina
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Recursos humanos
Educación: Estudios Técnicos
Experiencia: 3 años
Vacantes: 5
- Atender y acompañar clientes corporativos de forma cercana y oportuna.
- Resolver novedades, situaciones críticas y requerimientos de clientes.
- Coordinar y realizar seguimiento al equipo de poligrafistas a nivel operativo.
- Programar servicios y controlar agendas.
- Supervisar tiempos de entrega y cumplimiento de acuerdos.
- Hacer seguimiento a solicitudes y garantizar cierre oportuno de procesos.
- Liderar y orientar a una asistente administrativa a cargo.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Anticiparse a problemas y resolver situaciones operativas antes de que escalen.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona que:
- Mantenga la calma bajo presión.
- Tenga excelente servicio al cliente.
- Sea organizada y altamente resolutiva.
- Tenga liderazgo natural.
- Piense en soluciones y no en problemas.
- Maneje múltiples tareas simultáneamente.
- Tenga buena redacción y comunicación.
- Sea muy responsable con tiempos y seguimiento.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en coordinación operativa, servicio al cliente, gestión administrativa o cargos similares.
Manejo intermedio de Excel y herramientas digitales.
Experiencia liderando equipos.
Deseable experiencia en empresas de servicios, seguridad, talento humano o procesos operativos.
Nos interesa más la actitud que el cargo anterior
Si eres de esas personas que:
-No se queda esperando a que alguien resuelva
-Toma control de las situaciones
-Hace seguimiento hasta cerrar los temas
-Sabe manejar clientes difíciles sin perder la calma
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