Coordinador/a de operaciones

COORDINADOR(A) DE OPERACIONES

Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
Salario: $3.000.000 + prestaciones sociales
Tipo de contrato: Término fijo

Sobre el cargo

Importante compañía del sector servicios, ubicada en Mosquera, Cundinamarca, se encuentra en la búsqueda de Coordinador(a) de Operaciones, quien tendrá a su cargo el liderazgo y control de la operación técnica de la compañía a nivel nacional.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de organización, criterio operativo, orientación al servicio y alta capacidad de seguimiento, responsable de coordinar el equipo técnico en campo, gestionar el almacén e inventarios y garantizar la correcta planeación y ejecución de los servicios.

Será responsable de asegurar la calidad, oportunidad y trazabilidad en la prestación de servicios de instalación, retiro, mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo de equipos a nivel nacional.

Formación académica

Profesional en alguna de las siguientes áreas:

Ingeniería Industrial.
Ingeniería Mecánica.
Ingeniería Mecatrónica.
Ingenierías afines.
Administración de Empresas.
Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con:

Coordinación de operaciones.
Liderazgo y manejo de personal técnico.
Programación y seguimiento de servicios.
Control de inventarios y almacén.
Programación y optimización de rutas de servicio.
Coordinación de equipos de trabajo en campo.
Conocimientos técnicos deseables
Funcionamiento técnico básico y diagnóstico de fallas comunes en equipos eléctricos y/o de refrigeración.
Manejo y control de almacén.
Control de stock de repuestos, insumos y herramientas.
Manejo de inventarios y trazabilidad de elementos.
Programación y seguimiento de rutas de servicio.
Manejo de herramientas informáticas, especialmente Microsoft Excel básico/intermedio y Word.
Principales funciones y responsabilidades

Coordinación de la operación

Liderar y coordinar la operación técnica y operativa de la compañía.
Planificar, organizar y hacer seguimiento a las actividades del equipo técnico.
Garantizar el cumplimiento de los servicios programados a nivel nacional.
Realizar seguimiento a tiempos de respuesta, cumplimiento y calidad de los servicios.
Identificar novedades operativas y establecer acciones para su solución y seguimiento.

Gestión de solicitudes y órdenes de trabajo

Recepcionar las solicitudes provenientes del área Comercial.
Gestionar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo de instalaciones, retiros, mantenimientos preventivos y correctivos.
Validar que las órdenes de trabajo cuenten con la información necesaria para su ejecución.
Mantener actualizada la trazabilidad de los servicios realizados y pendientes.

Programación y control de rutas

Diseñar y optimizar las rutas diarias del equipo técnico.
Programar los servicios de acuerdo con prioridades, ubicación, tiempos de atención y disponibilidad del personal.
Monitorear la ejecución de las rutas y realizar los ajustes necesarios frente a novedades.
Hacer seguimiento al cumplimiento de las visitas y servicios programados.

Liderazgo y dirección del equipo técnico

Coordinar, orientar y hacer seguimiento al personal técnico en campo.
Asignar actividades de acuerdo con las capacidades y disponibilidad del equipo.
Brindar acompañamiento y soporte frente a novedades técnicas y operativas.
Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para la prestación del servicio.
Identificar necesidades de capacitación y oportunidades de mejora del equipo técnico.

Almacén e inventarios

Liderar y controlar la operación del almacén.
Custodiar y controlar dispensadores, repuestos, consumibles, herramientas y demás elementos asignados al área.
Realizar inventarios periódicos y mantener actualizados los registros.
Controlar entradas y salidas de equipos, repuestos, herramientas e insumos.
Garantizar la disponibilidad de materiales necesarios para la ejecución de los servicios.
Reportar oportunamente faltantes, novedades, daños o inconsistencias en inventarios.

Soporte técnico y solución de novedades

Brindar soporte al equipo técnico frente a fallas o novedades en la operación.
Apoyar el diagnóstico básico de fallas en los equipos.
Analizar situaciones técnicas que requieran escalamiento y gestionar oportunamente su solución.
Hacer seguimiento a los servicios correctivos hasta su cierre.

Atención y servicio al cliente

Atender requerimientos e inquietudes de los clientes relacionados con la operación del servicio.
Brindar información clara y oportuna frente a programaciones, visitas y novedades.
Orientar al equipo técnico frente a condiciones particulares de atención de cada cliente.
Garantizar una adecuada experiencia del cliente durante la prestación del servicio.
Competencias
Liderazgo y manejo de equipos.
Planeación y organización.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Orientación al cumplimiento.
Comunicación efectiva.
Capacidad de seguimiento y control.
Orientación al servicio.
Toma de decisiones.
Manejo de situaciones operativas.
Proactividad y sentido de responsabilidad.
Ubicación

Nuestra operación está ubicada en Mosquera, Cundinamarca, por lo que es indispensable que la persona resida en Mosquera, Funza, Madrid, Fontibón o zonas aledañas de fácil acceso.

Condiciones laborales

Salario: $3.000.000 + prestaciones sociales
Contrato: Término fijo
Lugar de trabajo: Mosquera, Cundinamarca

Horario:

Lunes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Martes a viernes: 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m.