Coordinador de Operaciones

Profesional o tecnólogo en áreas administrativas o afines, con mínimo 3 años de experiencia en cargos de supervisión o coordinación operativa en empresas de vigilancia y seguridad privada.
Debe contar con credencial vigente de la Supervigilancia y curso avalado de Coordinador o Supervisor de Seguridad.

Principales responsabilidades:

Dirigir y controlar la operación de los servicios de vigilancia, garantizando el cumplimiento de los requerimientos contractuales y la satisfacción del cliente.

Planificar, coordinar y supervisar la instalación, cobertura y finalización de servicios, asegurando la continuidad operativa.

Elaborar análisis de riesgos, consignas, informes mensuales y reportes operativos.

Gestionar y atender PQR, investigaciones de siniestros y reclamos presentados por clientes o el personal operativo.

Liderar al equipo de seguridad, controlando turnos, permisos, vacaciones, rotación y cumplimiento disciplinario.

Brindar inducción y capacitación permanente al personal operativo en seguridad física, normas y protocolos.

Velar por el mantenimiento de equipos, inventarios y documentación de cada puesto de trabajo.

Elaborar y remitir novedades de nómina y facturación relacionadas con servicios adicionales o no conformes.

Participar en auditorías internas y externas, garantizando el cumplimiento de los planes de acción y el Código de Conducta (ICoC).

Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad, derechos humanos y normatividad vigente aplicable al sector.

Competencias requeridas:

Liderazgo, comunicación asertiva y manejo de personal.

Capacidad de análisis, planeación y resolución de problemas.

Enfoque al cliente y orientación al resultado.

Conocimientos en normativa de seguridad privada, SST y control de operaciones.

Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de control de turnos.