Coordinador de Atención al Cliente en International Protection

Estoy ayudando a International Protection a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Coordinador de Atención al Cliente.

Gestionarás la atención al cliente, incluyendo cotizaciones, reclamaciones y citas.

Compensación:
COP 2M/mes.

Ubicación:
INTERNATIONAL PROTECTION LTDA., Suroccidente, Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Misión de International Protection:
“Dedicados a la generación de sistemas de seguridad y blindaje vehicular, brindamos seguridad y tranquilidad a personas, empresas y gobiernos alrededor del mundo mediante la implementación de productos y procesos de blindaje novedosos de la más alta calidad y avanzada tecnología.”

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en administración, negociación con proveedores, servicio al cliente y Microsoft 365.
- Español - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
¡Ven y salva vidas con nosotros! En International Protection (IP) brindamos seguridad y tranquilidad a nuestros clientes a través de la actividad de blindaje vehicular. Con más de 17 años de exitosa trayectoria, IP es reconocida en la industria como empresa de excelencia. Trabajarás de la mano con todo el equipo de IP en el crecimiento y desarrollo de la organización.

El cargo de Coordinador de Atención al Cliente tiene las siguientes responsabilidades y funciones principales:
- Atención y recepción de clientes.
- Crear cotizaciones de mantenimientos.
- Radicar reclamaciones de vidrios.
- Reexpedición y reenvío de facturas.
- Planificación y asignación de citas de cambio de vidrios por garantía.
- Planificación y asignación de citas de mantenimiento.
- Levantamiento y radicación de actas de destrucción.
- Actualizar vidrios de reclamaciones y de compra, actualizar estatus interno.
- Mantener al día solicitudes especiales e información hacia gerencia general (clientes/proveedores).
- Envío de encuestas de satisfacción.
- Seguimiento de cotizaciones de mantenimientos.
- Órdenes de pedido de vidrios por proyecto.
- Gestión de cobro al día.
- Atender requerimientos de clientes por WhatsApp y teléfono.
- Reunión de planta-comercial para estar al día con cada proyecto.
- Gestión de cobro de cartera.

En IP buscamos candidatos con las siguientes capacidades y cualidades, ideales para ejercer con éxito el cargo:

- Capacidad de crear relaciones interpersonales asertivas.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Capacidad de trabajo bajo presión.
- Alta capacidad de organización.
- Alta capacidad de concentración.
- Manejo intermedio de Microsoft Excel.
- Capacidad de realizar las actividades diarias siguiendo los procesos y procedimientos establecidos en los sistemas de gestión implementados (SARLAFT 2.0, ISO 9001:2015, SGSST, Registro Nacional de Base de Datos, Gestión de Archivística Nacional).
- Honestidad, amabilidad, discreción y empatía.

Beneficios del trabajo:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional y personal.
- Relación directa con los dirigentes de la empresa.
- Apoyo para continuidad de estudios profesionales.
- Finalización de la jornada laboral a las 5pm de lunes a viernes.
- Finalización de la jornada laboral a las 12pm los sábados.

Tu posible líder:
- Christian Tarud