Closer de Ventas

OBJETIVO DEL CARGO
El Closer de ventas online será responsable de gestionar el proceso de cierre de ventas de manera efectiva, asegurando una experiencia positiva para los clientes y maximizando la conversión de oportunidades en ventas concretas. Este rol es clave para conectar con clientes potenciales, guiándolos en la toma de decisiones y brindándoles soporte personalizado para garantizar que comprendan los beneficios del producto o servicio y se fidelicen con la marca.

RESPONSABILIDADES
Convertir clientes potenciales en clientes reales mediante técnicas de cierre estratégicas.
Asegurar que los prospectos comprendan los beneficios, características y aplicaciones del producto o servicio.
Presentar de manera efectiva los productos o servicios, destacando sus beneficios y ventajas competitivas.
Seguimiento oportuno y constante de leads generados por campañas de marketing, referidos o programas de ventas previos.
Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos.
Registrar todas las actividades, interacciones y avances en el sistema CRM o herramienta tecnológica designada.
Escuchar las necesidades específicas de los clientes y ofrecer soluciones adaptadas a sus casos.
Preparar propuestas y cotizaciones personalizadas cuando se requiera.
Gestionar objeciones y resolver dudas en el proceso de venta.
Colaborar en el diseño de estrategias de cierre y generación de confianza.
Elaborar reportes semanales sobre el progreso de ventas y cierre de oportunidades.
Realizar encuestas de satisfacción y recopilar testimonios para contenido.
REQUISITOS
Educación:

Tecnólogo o profesional en áreas como Comunicación Social, Publicidad, Ciencias Económico-Administrativas o Ingenierías.
Conocimientos Técnicos:

Manejo de herramientas digitales de ventas, CRM y plataformas de marketing digital.
Conocimientos intermedios en técnicas de venta como Spin Selling.
Inglés intermedio para manejo de conversaciones vía WhatsApp.
Manejo de canales digitales de atención (WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, email marketing, Meta Business).
Conocimiento de la plataforma WIX (opcional).
Experiencia:

Mínimo 2 años en áreas de ventas y/o servicio al cliente.
Experiencia en productos de tecnología asistida o rehabilitación es un plus.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
Ética profesional y confidencialidad en el manejo de información.
Excelentes habilidades de comunicación y persuasión.
Organización y manejo efectivo del tiempo.
Capacidad para empatizar y conectar con clientes.
Liderazgo para desarrollar equipos enfocados en la excelencia en el servicio.
Resolución de conflictos y manejo de objeciones de manera eficiente.
Orientación al cliente con un enfoque genuino hacia su satisfacción y fidelización.
Habilidades analíticas para interpretar datos y métricas de servicio.
Proactividad y adaptabilidad a nuevas tecnologías y procesos.
CONDICIONES DEL CARGO
Modalidad: Trabajo remoto.
Horario laboral: Lunes a viernes, 7:00 a.m. – 12:00 p.m. y 1:00 p.m. – 4:00 p.m., ajustado a horario de Texas.
Excepciones: Semana Santa (solo jueves y viernes festivos) y Black Friday (días adicionales el último fin de semana de noviembre).
Vacaciones: Colectivas pagadas durante la última semana de diciembre y la primera semana de enero.
Remuneración: $2,000,000 COP (base) + comisiones por cumplimiento de metas.
Beneficios:
Formación continua para mejorar habilidades.
Incentivos adicionales por rendimiento destacado (pagados en diciembre).