Bilingual Supervisor
Ciudad: Bogotá
Departamento: Bogotá DC
Categoría: Call Center / Atención al Cliente / Telemercadeo
Tipo de Contrato: Tiempo determinado
Jornada: Tiempo Completo
Modalidad: Presencial
Sector: Call center
Educación: Universidad
Experiencia: 3 años
Vacantes: 2
Experience:
3 years in similar positions.
1 year of equipment management on English platforms.
Functions:
- Development and implementation of team monitoring systems.
- Provide constant feedback and training to the staff under his supervision.
- Compliance with policies and manuals for their daily functions.
- Daily, weekly and monthly reporting.
- Motivate your team to achieve the goals set by the company.
- Mastery of your work team.
- Look after the interests of the company
- Ensuring the operational efficiency of the customer service team while maintaining high quality standards
- Meeting KPIs and customer satisfaction through proactive supervision, effective leadership and continuous improvement, in line with company objectives.
- Fluency in English for customer communication.
- Knowledge and management of customer service in Europe.
Recruitment characteristics:
- Contract Work or labour renewable
- Working day less than 46 hours from Monday to Saturday with a rest day distributed in 4 days of the week.
- Route for commuting to and from work each day
- Salary to be agreed according to experience
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