Asistente SAC

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en empresas de transporte de carga? Esta oportunidad es para ti.

Objetivo del cargo

Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante una atención oportuna, eficiente y cordial, brindando información clara sobre los servicios de transporte de carga y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.

Requisitos

Formación académica:

Técnico o Tecnólogo en Logística, Mercadeo, Administración o carreras afines.
También pueden aplicar profesionales o estudiantes de Ingeniería Industrial, Comercio Internacional, Administración o carreras afines.

Experiencia:

Mínimo un (1) año en cargos de Servicio al Cliente, Comercial o Administrativo, preferiblemente en empresas de transporte de carga.

Conocimientos deseables:

Servicio al cliente.
Logística y transporte terrestre de carga.
Tipología de vehículos de carga.
Costos y fletes de transporte.
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
Manejo de ERP o sistemas operativos de transporte.
Principales responsabilidades
Atender consultas, solicitudes, reclamos y PQRS de los clientes.
Registrar y realizar seguimiento a los pedidos de transporte.
Mantener comunicación permanente con los clientes informando el estado de sus operaciones.
Coordinar con las áreas de Operaciones, Logística, Seguridad y Facturación para garantizar un servicio integral.
Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las instrucciones del área comercial.
Gestionar órdenes de compra y realizar seguimiento para agilizar la facturación.
Elaborar pedidos en el sistema cuando el proceso lo requiera.
Enviar soportes de prestación del servicio y validar su correcta ejecución.
Elaborar informes de gestión y seguimiento a clientes.
Revisar periódicamente la facturación pendiente.
Gestionar formatos de ingreso solicitados por los clientes.
Apoyar operaciones de importación mediante el envío de información y validación de devoluciones de contenedores.
Garantizar la confidencialidad de la información de los clientes.

Ofrecemos
Contrato directo con la empresa a término fijo prorrogable.
Estabilidad laboral.
Salario: $ 1.850.905 más prestaciones

Si cumples con el perfil y deseas hacer parte de nuestro equipo, postúlate y crece con nosotros.