Asistente de Seguros Remoto

Descripción del Puesto
Buscamos un/a Asistente Bilingüe de Operaciones de Seguros para apoyar las operaciones diarias de una agencia de seguros en crecimiento con sede en Estados Unidos.
Este rol combina comunicación con clientes, gestión y mantenimiento de pólizas, manejo de CRM, apoyo en cotizaciones, coordinación de agenda y tareas administrativas generales. La persona se comunicará con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico, recopilará la información necesaria para realizar cotizaciones, mantendrá actualizados los registros de pólizas y clientes en el CRM, y ayudará a mantener organizadas las operaciones diarias.
El perfil ideal es proactivo, resolutivo y está interesado en desarrollar una carrera a largo plazo dentro de la industria de seguros. Es requisito contar con experiencia previa en seguros de Property & Casualty (P&C), ya que el cliente busca específicamente a alguien que comprenda los fundamentos de este tipo de seguros y tenga interés en continuar aprendiendo y creciendo dentro del rol.
Responsabilidades
- Comunicarse con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico.
- Asistir con el ingreso de nuevos clientes, atención y gestión continua de pólizas.
- Recopilar y organizar la información necesaria para realizar cotizaciones de seguros.
- Mantener actualizada y organizada la información de clientes y pólizas dentro del CRM.
- Realizar seguimientos relacionados con pólizas y procesos administrativos.
- Gestionar agenda, citas y coordinación de reuniones.
- Mantener organizada la documentación y los registros de clientes.
- Apoyar en tareas administrativas y operativas generales según sea necesario.
- Aprender y adaptarse a los sistemas, procesos y flujos de trabajo internos de la agencia.
Requisitos
- Nivel de inglés avanzado, con capacidad para comunicarse con clientes por teléfono, mensajes de texto y correo electrónico.
- Experiencia previa en seguros de Property & Casualty (P&C) — requisito excluyente.
- Experiencia en gestión de pólizas, atención al cliente, apoyo en cotizaciones u otras responsabilidades similares dentro de la industria de seguros.
- Excelentes habilidades de organización y atención al detalle.
- Perfil proactivo, resolutivo y capaz de trabajar de manera independiente.
- Interés genuino en aprender, desarrollar nuevas habilidades y crecer a largo plazo dentro del rol.
- Experiencia utilizando Google Workspace.
- Se valorará especialmente el conocimiento de sistemas Vertafore, aunque no es requisito. Se brindará capacitación sobre otros sistemas y procesos específicos de la agencia.
- Disponibilidad para comenzar part-time a mediados o finales de septiembre, con interés y disponibilidad para posteriormente pasar a una posición full-time.
Modalidad de Trabajo
- Plan de horario fijo
- Inicialmente 20 horas semanales, con posibilidad de pasar a 40 horas semanales dentro de 60–90 días.
- Posibilidad de realizar la transición a full-time antes para el candidato adecuado.
- Horario full-time: 40 horas semanales, de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM EST, con una hora de almuerzo de 1:00 PM a 2:00 PM EST.
- Modalidad remota.
- Industria: Seguros Property & Casualty (P&C).
- Fecha estimada de inicio: mediados a finales de septiembre