Asesora de Atención a Estudiantes

¿Te apasiona el servicio al cliente, la educación y el mundo de las finanzas? Buscamos una Asesora de Atención a Estudiantes que acompañe a nuestros estudiantes durante su proceso formativo, brindando una experiencia de servicio cercana, profesional y de alta calidad.

Principales responsabilidades:

Brindar atención y acompañamiento a estudiantes durante todo su proceso académico.
Resolver consultas relacionadas con cursos, plataformas y recursos de aprendizaje.
Gestionar el proceso de inscripción y seguimiento de nuevos estudiantes.
Realizar mentorías individuales y grupales orientadas al cumplimiento de objetivos académicos.
Hacer seguimiento al progreso de los estudiantes y promover su permanencia.
Gestionar comunidades de WhatsApp y Telegram.
Investigar diariamente noticias y tendencias del mercado financiero para compartir contenido de valor.
Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar procesos, generar contenido y brindar soluciones ágiles.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.

Requisitos:

Profesional o estudiante de últimos semestres en Administración, Economía, Finanzas, Contaduría, Negocios Internacionales o carreras afines.
Mínimo un (1) año de experiencia en atención al cliente, servicio al estudiante, soporte, ventas consultivas o cargos similares.
Conocimientos básicos en economía, inversiones o mercados financieros.
Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial (ChatGPT, Claude, Perplexity o similares).
Experiencia en CRM (HubSpot, Pipedrive o similares) y herramientas de Google Workspace o Microsoft 365.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio, organización y trabajo en equipo.

Condiciones:

Honorarios: $2.700.000 mensuales.
Modalidad: Híbrida.
Ubicación: Sabana de Bogotá.
Vinculación: Tiempo completo.