Agente de Call Center Bilingüe - Bogotá en Foundever Colombia

Nosotros estamos ayudando a FOUNDEVER COLOMBIA a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Agente de Call Center Bilingüe - Bogotá.

Compensación:
COP 3.08M - 3.2M/mes.
+ Seguro de salud.

Ubicación:
Urban 165, Calle 165, Bogotá, Colombia.

Misión de FOUNDEVER COLOMBIA:
“Con 150.000 empleados en todo el mundo, Foundever® conecta de forma segura a las marcas con sus clientes 9 millones de veces al día en más de 60 idiomas. Nuestra presencia mundial nos convierte en uno de los pocos actores verdaderamente globales del sector.
Gracias a nuestro modelo de servicio CX Everywhere, estamos preparados para escalar y adaptarnos con acceso a los mejores talentos en el ámbito de la CX. Conecta tu marca a un modelo de servicio flexible pensado para el futuro del trabajo.”

¿Qué te hace un candidato ideal?
- Tienes interés en atención al cliente, multitarea y servicio al cliente.
- Español - Completamente fluido.
- Inglés - Completamente fluido.

Responsabilidades y más:
Estamos buscando:
Representantes de Servicio al Cliente Bilingües (Nivel B2 de Inglés).
Ubicación: Bogotá, Colombia.

Sobre el Rol:
Estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de voz, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de llamadas, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
- Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
- Gestiona el proceso a través de las llamadas mientras mantienes la calidad del -servicio.
- Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:
- Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
- Residencia en Bogotá.
- Mayor de 18 años.
- Graduado de secundaria.
- Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
- Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.
- Para extranjeros: Se requiere PPT y pasaporte válido.
- Modalidad: Trabajo presencial en nuestras oficinas e Urban 165.

Lo que Ofrecemos:
Beneficios y Compensación:
- Salario Competitivo: Jornada Completa (46 horas semanales): $3'200.000 COP mensuales.
- Dos días libres a entre semana, proporcionando un balance entre tu vida laboral y personal.
- Contrato indefinido con todos los beneficios legales, asegurando estabilidad laboral.
- Capacitación Completa Pagada: Te ofrecemos una formación exhaustiva para que te sientas preparado y seguro en tu rol desde el primer día.
- Beneficios Adicionales por Trabajar en la Oficina: Disfruta de ventajas adicionales en un entorno de trabajo profesional y dinámico.

Requisitos educativos:
- Estudios: Bachiller/Educación media.
- Idiomas: Inglés – Intermedio.
- Sin experiencia.